• 산업안전보건법 제5조(사업주 등의 의무), 제41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)
• 산업안전보건규칙 제669조(직무스트레스에 의한 건강장해 예방조치)

[건강장해 예방조치 내용 ]

• 1. 작업환경·작업내용·근로시간 등 직무스트레스 요인에 대하여 평가하고 근로시간 단축, 장·단기 순환작업 등의 개선대책을 마련하여 시행
• 2. 작업량·작업일정 등 작업계획 수립 시 해당 근로자의 의견을 반영
• 3. 작업과 휴식을 적절하게 배분하는 등 근로시간과 관련된 근로조건을 개선
• 4. 근로시간 외의 근로자 활동에 대한 복지 차원의 지원에 최선을 다할 것
• 5. 건강진단 결과, 상담자료 등을 참고하여 적절하게 근로자를 배치하고 직무스트레스 요인, 건강문제 발생 가능성 및 대비책 등에 대하여 해당 근로자에게 충분히 설명
• 6. 뇌혈관 및 심장질환 발병위험도를 평가하여 금연, 고혈압 관리 등 건강증진 프로그램을 시행